Sócio Santa Cruz Clube

Perguntas Frequentes

Adesão

1. Como posso me associar?

2. Como faço para me associar?

Para fazer parte do Sócio Coral, basta escolher um dos planos disponíveis no site, preencher seus dados e selecionar a sua melhor forma de pagamento. Sua adesão será concluída após a confirmação do pagamento. Escolha agora o plano que mais combina com você: Clique aqui. Ou poderá comparecer em nossa secretaria social para realizar sua adesão presencialmente nos seguints dias e horarios : De segunda a sexta das 09h as 18h e aos sábados das 08h as 12h

Planos

1. Quais são os planos disponíveis para associação?

Plano Sócio Coral Ouro, Sócio coral Prata, Sócio coral Bronze, Sócio Coral Torcedor

2. Quais são os beneficios do plano Sócio Coral Ouro?

100% de desconto para acesso nos setores de: cadeiras, sociais, arquibancada do escudo, arquibancada atrás da barra e anel superior (geral);
Desconto na Rede de Parceiro
Direito a cadastrar dependentes (filho menor de 18 anos e cônjuge);
Dependentes compram ingressos com 50% de desconto;
Acesso a TV Coral;
Direito a Voto;
Valor mensal R$149,90

3. Quais são os beneficios do plano Sócio Coral Prata?

100% de desconto para acesso nos setores de: sociais, arquibancada do escudo, arquibancada atrás da barra e anel superior (geral);
Desconto na Rede de Parceiro
Direito a cadastrar dependentes (filho menor de 18 anos e cônjuge);
Dependentes compram ingressos com 50% de desconto;
Acesso a TV Coral;
Direito a Voto;
Valor mensal R$99,90

4. Quais são os beneficios do plano Sócio Coral Bronze?

100% de desconto para acesso nos setores de: Arquibancada do escudo, Arquibancada atrás da barra e anel superior (geral);
Desconto na Rede de Parceiro
Direito a cadastrar dependentes (filho menor de 18 anos e cônjuge);
Dependentes compram ingressos com 50% de desconto;
Acesso a TV Coral;
Direito a Voto;
Valor mensal R$ 59,90

5. Quais são os beneficios do plano Sócio Coral Torcedor?

50% de desconto para 1(um) ingresso de arquibancada;
Desconto na Rede de Parceiro
Direito a cadastrar dependentes (filho menor de 18 anos e cônjuge);
Dependentes compram ingressos com 50% de desconto;
Acesso a TV Coral;
Direito a Voto;
Valor mensal R$ 39,90

6. Como faço a troca de plano?

A troca de plano pode ser feita na Secretaria Virtual para qualquer outro plano igual ou maior. Para alterar para um plano inferior, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento do programa.

7. Quantas vezes posso trocar de plano?

Para planos de valor superior não existe limite de vezes para troca, já para planos de valor inferior somente poderá ser realizada a troca uma única vez.

8. Escolhi pagar com boleto. Vou receber por e-mail ou Correios?

Avisos de faturas são enviados mensalmente por e-mail. O sócio encontra o boleto seguindo as orientações que estão no e-mail. Caso você não receba, é possível emitir através da Secretaria Virtual no site do Programa Sócio Coral. Também é possível ir à Sede de Atendimento do Programa, localizada no Santa Cruz Futebol Clube.

Pagamento

1. Quais são as formas de pagamento aceitas pelo programa de sócio ?

As opções para pagamento são cartão de crédito, PIX ou boleto.

2. Posso cadastrar meu cartão de crédito para débito recorrente?

Sim. E neste caso você não precisará se preocupar pois todos os meses na sua data de vencimento iremos fazer o desconto do valor apenas da sua fatura mensal.

3. Qual é o prazo de compensação do boleto bancário após o pagamento?

A compensação bancária ocorre em até 72 horas úteis. Quer mais agilidade? Opte pela forma de pagamento PIX ou cartão de crédito, com compensação automática, terá ativação do plano no mesmo dia!

4. Qual é o prazo de compensação do pagamento via PIX?

A compensação por PIX é realizada em poucos instantes após a transação de pagamento junto ao banco.

5. Quais são as modalidades de pagamento?

O Sócio Coral pode pagar nas modalidades Mensal ou Anual

6. Posso antecipar o pagamento das minhas mensalidades?

Sim, é possível antecipar o pagamento das mensalidades pela Secretaria Virtual, no menu "Pagamentos" na opção "Antecipar mensalidades". É importante que antes de antecipar qualquer pagamento, todas as mensalidades retroativas estejam devidamente pagas

7. Se eu não pagar as mensalidades, meu plano fica bloqueado?

Sim, o plano será bloqueado por indimplência se não renovar o pagamentos das mensalidades ao término da vigência contratada. Para quem escolher a modalidade recorrente mensal no cartão de crédito, o plano será bloqueado se a cobrança não for aprovada na data de vencimento das mensalidades, o mesmo acontece no caso de boleto após a carência de pagamento.

8. Estou com algumas mensalidades pendentes de pagamento,como posso regularizar?

Você pode regularizar sua(s) pendência(s) pela Secretaria Virtual, na opção "Pagamentos". Ou entrando em contato com a central de atendimento do Sócio Coral.

9. O que acontece se eu solicitar o estorno do meu pagamento diretamente a operadora do cartão?

Isso resultará em um chargeback e consequentemente no bloqueio imediato de seu cadastro. Por isso, é muito importante que, em caso de dúvidas sobre cobranças relacionadas ao Sócio, você entre em contato, antes de tudo, com a central de atendimento. Dessa forma, será possível sanar dúvidas e realizar correções e ajustes, se e quando necessário.

10. Como faço para regularizar meu plano?

Se você possuir até 04 mensalidades pendentes de pagamento, poderá realizar o pagamento através da Secretaria Virtual em Pagamentos > Selecionar faturas > Pagar > Escolher meio de pagamento.

11. Como faço para reativar meu plano?

Só é permitido cadastrar uma única forma de pagamento em seu sócio, mas se por ventura quiser pagar alguma fatura com um meio de pagamento diferente é possivél de forma manual na Secretaria Virtual. É muito importante atentar-se a data de vencimento e prazos de compensação para que não ocorra duplicidade

12. Posso utilizar duas formas de pagamento paa quitar minha fatura?

13. Sou sócio e tenho direito a meia entrada. Os beneficios são cumulativos?

Não, os beneficios de meia entrada não são cumulativos com o beneficio do desconto de acordo com o plano.

Carteirinha

1. É necessário ter uma carteira física para poder ter acesso aos jogos?

Não. Não temos impressão de carteira física, pois ela é virtual e você pode ter acesso a ela em qualquer momento.

2. Posso emprestar, vender ou alugar minha carteira de sócio para familiares ou terceiros?

Não, os beneficios de meia entrada não são cumulativos com o beneficio do desconto de acordo com o plano.

3. Ainda não tenho minha carteirinha, como vou iusar meu ingresso?

Quem é Sócio Coral, pode usufruir de todos os benefícios a partir da confirmação da adesão. Para acesso ao jogo você poderá usar a carteirinha digital pelo aplicativo do Sócio Coral. Baixe agora o APP!

Ingressos

1. O que é check-in?

É o ato de reservar o seu ingresso para o jogo. Ao fazer o check-in, seu ingresso será carregado na sua carteirinha virtual pelo aplicativo. Assim, tem o acesso garantido para vibrar pelo Santa.

2. Como faço o check-in?

Através da Secretaria Virtual com seu login e senha, na opção "Comprar Ingressos". Quando a partida estiver aberta e o check-in liberado, você clica na partida e segue com o fluxo de reserva do ingresso. O desconto será aplicado na ultima etapa.

3. É necessário comparecer ao clube presencialmente para poder fazer a reserva do meu ingresso?

Não. Você pode fazer todo processo online através da sua Secretaria Virtual, mas em caso de dúvidas, é só entrar em contato com nosso suporte de atendimento através do Whatsapp (81) 984168568 que iremos te auxiliar da melhor maneira possível

4. Posso cancelar meu check-in?

Sim, basta acessar a Secretaria Virtual, no menu "Pedidos" deve clicar em "Cancelar" no check-in que deseja cancelar, em seguida é só informar o motivo do cancelamento e finalizar.

5. Meu ingresso

O ingresso será carregado automaticamente em sua Carteirinha Virtual de sócio, que deverá ser apresentada no acesso para a validação na catraca. ATENÇÃO: A partir de 14 de junho, o reconhecimento facial será obrigatório para o acesso. Não esqueça de realizar o cadastramento de sua biometria facial no portal para garantir uma entrada tranquila.

6. Como funciona a pré-venda de ingressos para sócios?

A pré-venda se configura pelo início antecipado da venda de ingressos com exclusividade para os sócios Coral, após esse período, os ingressos remanecentes serão colocados à venda também para o público geral.

7. Perdi a pré-venda, posso comprar depois?

Sim, a compra pode ser feita a qualquer momento até o intervalo da partida, de acordo com a disponibilidade de ingressos.

8. Haverá desconto no ingresso para sócio?

Sim, o desconto será aplicado de acordo com o benefício do plano.

9. Quantos ingressos posso comprar?

Cada Sócio Coral ativo, titular ou dependente, tem direito a comprar um ingresso, conforme a diponibilidade.

10. Existe gratuidade para crianças nos jogos?

As regras de gratuidade podem ser variáveis de acordo com o estádio onde acontecerá a partida, por isso é importante ler com atenção o informativo de cada partida onde contém a informação.

11. O check-in é uma compra?

Sim, é um processo de compra, que ao selecionar o seu plano o desconto é aplicado de acordo com a categoria diretamente no carrinho, assim o valor poderá ser zerado, de acordo com o percentual de desconto do seu plano cadastrado.

12. Além da carteirinha de sócio, preciso mostrar mais algum documento?

É fundamental que o Sócio Torcedor Sócio Coral apresente a carteirinha, juntamente com o RG original ou outro documento oficial com foto, sempre que solicitado. O não cumprimento dessa exigência poderá resultar na negação de acesso ao local do evento ou na impossibilidade de aquisição de ingressos.

Outros assuntos

1. Contratei um plano anual, posso cancelar?

O Sócio Torcedor tem até 7 (sete) dias após a confirmação do primeiro pagamento para indicar a desistência da sua adesão ao Sócio Coral e ter o valor integral devolvido, desde que, não tenha usufruído de nenhum benefício oferecido pelo plano escolhido

2. Como posso cancelar meu plano?

O sócio deverá entrar em contato com o atendimento, online ou presencial e manifestar o motivo do cancelamento. Lembrando que precisa estar em dia com a mensalidade vigente para realizar o cancelamento.

3. Posso alterar meu plano durante a vigência contratada?

Durante a vigência contratada você pode realizar o upgrade (mudar para um plano maior) ou fazer um downgrade (migrar para um plano menor). Para isso, você deverá entrar em contado com a Central de Atendimento para fazer a solicitação de alteração de plano.

4. Se eu alterar meu plano, vou pagar integralmente?

Não, pagará apenas o valor proporcional.

5. Após a alteração do plano, já posso usar os benefícios?

Assim que a for confirmado o pagamento da alteração, o plano será ativado para a nova categoria.

6. Quais são os dias e horários de funcionamento da secretaria social?

De Segunda a sexta das 09h as 18h e aos sábados das 08h às 12h

7. Quando posso utilizar meus benefícios de Sócio?

Após confirmação do pagamento o seu plano ficará ativo para a utilização dos benefícios e assim permanecerá desde que mantenha em dia o pagamento as mensalidades.

Benefícios

1. Como faço para usar os descontos da rede de parceiros?

Para as lojas online -Acesse a sua Secretaria Virtual com login e senha , clique na aba "Rede de Parceiros" e escolha a loja que deseja aproveitar o descontos. Confira os descontos no hotsite exclusivo da loja. Para as lojas físicas – é necessário apresentar sua carteirinha de sócio no estabelecimento para que seja consultado no sistema e estar em dia com sua mensalidade.

2. Quais são os documentos necessários para inclusão dos independentes?

Para inclusão do (s) dependente (s), o Sócio Torcedor titular deve comparecer à Sede de Atendimento do SÓCIO CORAL com os documentos comprobatórios de familiaridade originais, para que seja realizado o cadastro de seu (s) dependente (s). Os documentos aceitos são:

* RG
* Certidão de Nascimento
* Certidão de Casamento
* Declaração de União Estável
* Certidão de Tutela

Serão aceitos como dependentes cônjuge e filhos até 18 anos.

3. Qual é o horário de funcionamento da piscina para os sócios?

A piscina está disponível para os sócios nos seguintes horários: de terça a sexta-feira, das 10h às 14h, e aos sábados, domingos e feriados, das 9h às 16h.

Secretaria Virtual

1. Como faço para atualizar meus dados de cadastro?

Você pode atualizar os dados pela Secretaria Virtual, mas, se precisar alterar seu e-mail, deve entrar em contato com a Central de Atendimento.

2. Quais são os canais de atendimento disponiveis?

Nosso atendimento é através do Wwhatsapp, e-mail e presencial.
Endereço: Av. Beberibe, 1285 - Arruda Recife - PE, 52120-130
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira das 09h às 18h aos sábados das 08h às 12h

(81) 984168568

E-mail

[email protected]